İade Politikası

Ketenhomes olarak bazen bir ürünün beklentilerinizi karşılamayabileceğini veya ihtiyaçlarınıza uygun olmayabileceğini biliyoruz. Bu nedenle memnuniyetinizi sağlamak için sorunsuz bir iade politikamız var.

10 Günlük İade Politikası

Ürününüzü aldığınız günden itibaren 10 günlük bir iade politikası sunuyoruz. Bu, satın alma işleminizden tamamen memnun kalmadığınız takdirde iade talebinde bulunmak için 10 gününüz olduğu anlamına gelir.

İade Uygunluğu

İadeye hak kazanabilmeniz için, öğenizin aldığınız durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri hala takılı ve orijinal ambalajında ​​olması gerekir. Lütfen satın alma makbuzunu veya kanıtını da hazır bulundurun.

İade Nasıl Başlatılır

Bir ürünü iade etmek isterseniz iade sürecini başlatmak için lütfen homethelinen@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin. Güleryüzlü müşteri hizmetleri ekibimiz gerekli adımlarda size rehberlik edecektir.  

İade Gönderimi

İadeniz onaylandıktan sonra size bir iade nakliye etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin ayrıntılı talimatlar sağlayacağız. Lütfen önceden onay alınmadan gönderilen iadelerin kabul edilmeyeceğini unutmayın.

Hasarlar ve Sorunlar

Arızalı, hasarlı veya yanlış bir ürün teslim alırsanız, lütfen teslim aldıktan sonra ürünü inceleyin ve hemen bizimle iletişime geçin. Sorunu değerlendirip sizin için doğru olanı yapacağız.